| Abstract : | Η επιτυχημένη εφαρμογή RPA στην υγειονομική περίθαλψη απαιτεί τη διενέργεια μιας ολιστικής πρόβλεψης για να προσδιοριστεί πού μπορεί να αποφέρει οφέλη ο αυτοματισμός, ποιοι πόροι είναι διαθέσιμοι για να βοηθήσουν στη διαδικασία και τι είδος συνεργασίες πρέπει να αναπτυχθούν μεταξύ των διαφόρων τμημάτων οι οποίες μπορεί να βοηθήσουν στην καλύτερη αξιοποίηση των πόρων του συστήματος και του οργανισμού. Αντικείμενο της παρούσας εργασίας ήταν η διερεύνηση των απόψεων και στάσεων των επαγγελματιών που εργάζονται σε Ιδιωτική Κλινική Υγεία, αναφορικά με την επίδραση, τα εμπόδια και τις προοπτικές της ενσωμάτωσης του RPA όσον αφορά τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας και αποδοτικότητας των προσφερόμενων υπηρεσιών υγείας. Στην ποιοτική έρευνα συμμετείχε ένα δείγμα 10 επαγγελματικών, μέσα από τη διαδικασία των προσωπικών συνεντεύξεων. Επί του παρόντος δεν εφαρμόζεται κάποιο σύστημα RPA στον οργανισμό, πέραν από του SAP ως πληροφοριακό σύστημα, παραμετροποιημένο με βάση τις εκάστοτε ανάγκες και απαιτήσεις των τμημάτων. H υιοθέτηση συστημάτων RPA μπορεί να βελτιώσει σημαντικά την ανταγωνιστικότητα, την εταιρική επωνυμία, την επικοινωνία των τμημάτων και να οδηγήσει στην εξοικονόμηση των πόρων. Υπάρχει έντονη η ανάγκη καλύτερης οργάνωσης, ταχύτερης απόκτησης και αποτελεσματικότερου διαμοιρασμού πληροφοριών, τόσο εντός της εταιρείας όσο και στα διάφορα ενδιαφερόμενα μέρη που βρίσκονται στο εξωτερικό της περιβάλλον. Η χρήση του πληροφοριακού συστήματος SAP, έχει θετικό αντίκτυπο στην αποτελεσματικότητα και αποδοτικότητα του εκάστοτε τμήματος και γενικότερα του οργανισμού, ενώ η υγειονομική κρίση είχε σημαντικό αντίκτυπο στον μελλοντικό στρατηγικό σχεδιασμό σε επίπεδο ψηφιακών τεχνολογιών. Καθοριστικής σημασίας στην επιτυχημένη εφαρμογή του συστήματος, καθώς και οποιονδήποτε αλλαγών, είναι η δέσμευση από πλευράς διοίκησης καθώς και η εμπλοκή όλων των εργαζομένων στη διαδικασία λήψης αποφάσεων, ενώ παράλληλα παράγοντες όπως κουλτούρα και οργανωσιακή δομή μπορεί να έχουν σημαντικό αντίκτυπο στην εισαγωγή και περαιτέρω ανάπτυξη τους.
Successful implementation of RPA in healthcare requires a holistic foresight to determine where automation can bring benefits, what resources are available to assist in the process, and what kind of partnerships need to be developed between the various departments that can help better utilization of system and organization resources. The object of this paper was to investigate the opinions and attitudes of professionals working in Private Clinical Health, regarding the effect, obstacles and prospects of the integration of RPA in terms of improving the effectiveness and efficiency of the health services offered. A sample of 10 professionals participated in the qualitative research, through the process of personal interviews. Currently, no RPA system is implemented in the organization, apart from SAP as an information system, configured based on the needs and requirements of the departments. The adoption of RPA systems can significantly improve competitiveness, corporate branding, departmental communication and lead to resource savings. There is a strong need for better organization, faster acquisition and more effective sharing of information, both within the company and to the various stakeholders in its external environment. The use of the SAP information system has a positive impact on the effectiveness and efficiency of each department and the organization in general, while the health crisis had a significant impact on future strategic planning at the level of digital technologies. Critical to the successful implementation of the system, as well as any changes, is management commitment as well as the involvement of all employees in the decision-making process, while at the same time factors such as culture and organizational structure can have a significant impact on their introduction and further development .
|
|---|
Copyright © 2013 Library AUEB. All rights reserved.