| Abstract : | Οι συνεχείς και διαφορετικές προκλήσεις που αντιμετωπίζει η παγκόσμια κοινότητα έχουν σημαντικές επιπτώσεις στις επιχειρηματικές στρατηγικές καθώς και στη συμπεριφορά των καταναλωτών, των οποίων οι ανάγκες αλλάζουν συνεχώς προκειμένου να προσαρμοστούν στις επικρατούσες συνθήκες.Τα αποτελέσματα αυτών των αλλαγών επηρεάζουν την εικόνα που προβάλλουν οι επιχειρήσεις στους καταναλωτές καθώς και τον τρόπο που οι καταναλωτές «βλέπουν» τις επιχειρήσεις. Κύριος σκοπός της παρούσας έρευνας είναι η μέτρηση της εταιρικής εικόνας του Ομίλου Επιχειρήσεων Σαρακάκη. Δεδομένου ότι η εικόνα μιας επιχείρησης μπορεί να διαφέρει σημαντικά μεταξύ του κοινού που εξυπηρετεί, διερευνάται στο ενδιαφερόμενο κοινό των πελατών της.Αρχικά, η σύνθετη έννοια της εταιρικής εικόνας και οι παράγοντες που την καθορίζουν διερευνάται μέσα από την υπάρχουσα βιβλιογραφία. Στη συνέχεια, αναλύονται οι έννοιες των παραγόντων που είναι πιο κατάλληλοι για το σκοπό της παρούσας έρευνας. Στη συνέχεια, διερευνώνται τα στοιχεία των καταναλωτικών στάσεων και συμπεριφοράς, τα οποία ενδέχεται να παρουσιάζουν πιθανές συσχετίσεις με την εταιρική εικόνα.Στη συνέχεια παρουσιάζεται το θεωρητικό πλαίσιο και οι ερευνητικές υποθέσεις. Για τον έλεγχο τους πραγματοποιήθηκε συλλογή πρωτογενών στοιχείων με τη μέθοδο της δημοσκόπησης. Προσεγγίστηκαν 2.137 πελάτες από τους καταλόγους της εταιρείας με ποσοστό ανταπόκρισης 9.8%.Η στατιστική ανάλυση των δεδομένων που συλλέχθηκαν στοχεύει στον έλεγχο των ερευνητικών υποθέσεων και στη διερεύνηση της σχέσης μεταξύ των μεταβλητών που εξετάστηκαν ώστε να εξαχθούν χρήσιμα συμπεράσματα για την υπό μελέτη επιχείρηση.
The continuous and different challenges faced by the global community have significant implications for business strategies as well as consumer behavior, whose needs are constantly changing in order to adapt to prevailing conditions.The results of these changes affect the image that businesses project to consumers as well as the way consumers "see" businesses. The main purpose of this research is to measure the corporate image of the Sarakakis Group of Companies. Given that the image of a business can vary significantly among the audience it serves, the research is focused on its interested audience, the customers.Initially, the complex concept of corporate image and the factors that determine it are explored through existing literature. Then, the concepts of the factors that are more suitable for the purpose of this research are analyzed. Subsequently, the elements of consumer attitudes and behavior, which may present possible correlations with the corporate image, are investigated.Then, the theoretical framework and research hypotheses are presented. Primary data was collected through the survey method to test them. 2,137 customers were approached from the company's catalogs with a response rate of 9.8%. The statistical analysis of the collected data aims to test research hypotheses and investigate the relationship between the variables examined in order to draw useful conclusions about the business under study.
|
|---|
Copyright © 2013 Library AUEB. All rights reserved.