| Abstract : | Σκοπός της παρούσας διπλωματικής εργασίας είναι η ανάδειξη των αντιδράσεων των εργαζομένων έπειτα από την υλοποίηση ενός ERP συστήματος εντός ενός χρηματοπιστωτικού οργανισμού όπως είναι η τράπεζα. Πιο συγκεκριμένα, θα μελετηθεί ως προς την στρατηγική που χρησιμοποιούν οι τράπεζες όταν πρόκειται να μεταβούν σε ένα εξ ολοκλήρου καινούριο πληροφοριακό σύστημα ή να αλλάξουν το ήδη υπάρχον, ως προς τις μεθόδους που χρησιμοποιήθηκαν, το πόσο δεκτικοί είναι στην αλλαγή οι εργαζόμενοι, ποιοι παράγοντες παίζουν ρόλο σε αυτήν καθώς και τον τρόπο με τον οποίο πραγματοποιούνται οι εκπαιδεύσεις τους.
The scope of the Thesis was to highlight the thoughts of employees after the ERP implementation within a financial institution such as a bank. More specifically, it will be studied in terms of the strategy used by banks when they are going to switch to an entirely new information system or to change the existing one, in terms of the methods used, how receptive the employees are to the change as well as which factors play role in it but also the way in which their trainings are carried out. The above research was carried out using a questionnaire regarding a well-known Greek bank chain where a new ERP system was installed. The first and second parts of the paper refer more to definitions and concepts related to financial institutions and information systems. Then the way in which the entire implementation of an information system within a bank is done is analyzed and the results of our research are listed. Finally, a comparison and re-evaluation of what we examined based on the literature is carried out.
|
|---|
Copyright © 2013 Library AUEB. All rights reserved.