| Abstract : | Το σύγχρονο τεχνολογικό τοπίο είναι γεμάτο προκλήσεις και ευκαιρίες για τον κλάδο των τηλεπικοινωνιών και οι μεγάλοι τηλεπικοινωνιακοί οργανισμοί αναγνωρίζουν την ανάγκη προσαρμογής στις νέες συνθήκες. Έτσι, συντελείται ήδη ο μετασχηματισμός των μεγάλων οργανισμών και υιοθετούνται νέα μοντέλα λειτουργίας όπως το ευέλικτο (agile) μοντέλο διοίκησης έργων, που θεωρείται πολύτιμο εργαλείο για τη μελλοντική επιβίωση τους. Η παρούσα διατριβή επιχειρεί να εντοπίσει τους παράγοντες που συντελούν στην αποτελεσματικότερη εφαρμογή του ευέλικτου μοντέλου.Για τη συλλογή δεδομένων αρχικά διενεργήθηκαν συνεντεύξεις σε επιλεγμένους εργαζομένους, οι οποίοι απασχολούνται στις ευέλικτες ομάδες ενός μεγάλου τηλεπικοινωνιακού οργανισμού στην Ελλάδα ο οποίος έχει ήδη ξεκινήσει τη μετάβαση από το παραδοσιακό μοντέλο καταρράκτη (waterfall) στο ευέλικτο μοντέλο διοίκησης έργων. Τα ποιοτικά δεδομένα που συλλέχθηκαν αναλύθηκαν με τη μέθοδο των διαγραμμάτων συνάφειας και βάσει των ευρημάτων δημιουργήθηκε ένα ερωτηματολόγιο, που απευθυνόταν σε όλους τους εργαζομένους των ευέλικτων ομάδων, για την αξιολόγηση των παραγόντων επιτυχίας, ώστε να προκύψει η κατάταξή τους βάσει της αντιληπτής σημαντικότητάς τους. Οι απαντήσεις στο ερωτηματολόγιο αναλύθηκαν ποσοτικά με το Δείκτη Σχετικής Σημαντικότητας (RII) και με τη βοήθεια του συντελεστή Spearman r.Τα αποτελέσματα της έρευνας ανέδειξαν καταρχάς τις σημαντικότερες προκλήσεις που παρουσιάζονται τόσο στην αρχή της αντικατάστασης του παραδοσιακού με το νέο ευέλικτο μοντέλο, όσο και στη συνέχεια της εφαρμογής του. Αυτές πηγάζουν από τη δυσκολία αποδοχής και εξοικείωσης με το ευέλικτο μοντέλο καθώς και από την πολύπλοκη σύνθεση των μεγάλων οργανισμών. Επιπλέον, οι παράγοντες που καταγράφηκαν ως σημαντικότεροι για την επιτυχημένη εφαρμογή του ευέλικτου μοντέλου σχετίζονται κυρίως με τις δυνατότητες της ομάδας να διατηρεί κλίμα συνεργασίας,εμπιστοσύνης και ισότιμης συμμετοχής μεταξύ των μελών της, καθώς και την έμπρακτη υποστήριξη της ανώτερης διοίκησης. Τέλος, είναι σημαντικό για να διοικηθεί αποτελεσματικά ένα έργο με ευέλικτο τρόπο να τμηματοποιείται σε μικρά παραδοτέα και πρωτίστως να λαμβάνεται ανατροφοδότηση από τους πελάτες τακτικά. Η έρευνα έδειξε πως υπάρχει μεγάλη συμφωνία μεταξύ των εργαζομένων αναφορικά με τη σημαντικότητα των παραγόντων αυτών.
The technological landscape nowadays is full of challenges and opportunities for the telecommunications industries and large telecommunications organizations recognize the need to adapt to the new conditions. For this reason, the transformation of large organizations is already happening and new operating models are being adopted, such as the agile project management model, which is considered a valuable tool for the sustainability of telecommunications organizations. This thesis attempts to identify the factors that contribute to effective application of the agile model.For the data collection, interviews were initially conducted with selected employees, who are members of agile teams in various departments of a large telecommunications organization operating in Greece. This organization has started a few years ago the transition from the traditional waterfall model to the agile project management model. The collected qualitative data were analyzed using the affinity diagram method. Then, based on the findings, a questionnaire addressed to all the agile employees and evaluating the success factors was created, in order to rank them according to their perceptible importance. The answers to the questionnaire were analyzed quantitatively with the Relative Importance Index (RII) and with the help of the Spearman r coefficient.The results of the research first highlighted the most important challenges that are emerging both at the beginning of the replacement of the traditional with the new agile model, and at the end of its implementation. These arise from the difficulty of accepting and getting used to the agile model as well as from the complexity of large organizations. In addition, the factors recorded as most important for the successful implementation of the agile model are mainly related to the team's ability to maintain a climate of cooperation, trust and equal participation among its members, as well as the support of senior management. Finally, it is especially important to segment projects into small deliverables and above all to get feedback from customers regularly to effectively manage them in an agile way.
|
|---|
Copyright © 2013 Library AUEB. All rights reserved.