| Abstract : | Η παρακάτω διπλωματική εργασία εξετάζει τη Διαχείριση Κινδύνων στις μικρομεσαίες επιχειρήσεις της Ελλάδας κατά την υλοποίηση έργων στον τομέα της πληροφορικής. Έναυσμα για τη σύνταξη της αποτέλεσε η απουσία ή η λανθασμένη εφαρμογή μεθόδων ή χρήση εργαλείων για τη διαχείριση κινδύνων. Η υστέρηση αυτή φέρνει τα έργα πληροφορικής που υλοποιούνται από τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις της Ελλάδας αντιμέτωπα με κινδύνους. Από τη φύση τους οι εταιρείες αυτές είναι πολλές φορές ευάλωτες σε αστοχίες κατά την υλοποίηση τέτοιων έργων. Στόχος είναι να ξεκινήσει η καταγραφή κινδύνων που αφορούν τα εν λόγω έργα καθώς και να μελετηθούν εργαλεία ή μέθοδοι που μπορούν να εφαρμοστούν στη διαδικασία της διαχείρισης κινδύνων στα έργα πληροφορικής. Για τους σκοπούς αυτούς αντλήθηκε βιβλιογραφία από έγκυρες πηγές, καθώς επίσης έγινε διασταύρωση αυτής με συνεντεύξεις σε ανθρώπους κλειδιά που ασχολούνται με τα εν λόγω έργα. Οι ρόλοι των συνεντευξιαζόμενων ήταν από διάφορες θέσεις εντός της εταιρείας. Ο καθένας διαδραματίζει καίριο ρόλο κατά την υλοποίηση των έργων και κρίνεται να ανταπεξέλθει στο ταχύτατα μεταβαλλόμενο περιβάλλον μια μικρομεσαίας επιχείρησης πληροφορικής. Επίσης, παρουσιάστηκαν μελέτες περίπτωσης. Οι μελέτες αυτές αφορούν έργα που έχουν ολοκληρωθεί από την εταιρεία. Παρουσιάζονται τα σημεία στα οποία εμφανίστηκαν κίνδυνοι καθώς και ο τρόπος αντιμετώπισης τους. Ακόμη, παρουσιάζεται ο τρόπος με τον οποίο πρότερη γνώση βοηθά στην αποφυγή σε επόμενα έργα παρόμοιων καταστάσεων. Αποτέλεσμα της εργασίας είναι η σύνταξη ενός καταλόγου κινδύνων. Ο κατάλογος κινδύνων της παρούσας διπλωματικής εργασίας διαμορφώθηκε ώστε να μπορεί να αξιοποιηθεί και να εμπλουτιστεί από τον ενδιαφερόμενο με στόχο τη χρήση του σε έργα του κλάδου. Η χρήση αυτού αποτελεί σημαντική συνεισφορά στις μικρομεσαίες επιχειρήσεις της Ελλάδας που υλοποιούν έργα πληροφορικής. Αποτελεί το πρώτο βήμα στην εναρμόνιση με τους κανόνες και τις μεθόδους που εφαρμόζονται διεθνώς κατά την διαχείριση των κινδύνων. Επίσης, δίνει ένα εύκολο τρόπο στις επιχειρήσεις να μάθουν και να προσαρμοστούν στα εργαλεία και τις μεθόδους αυτές ξεκινώντας σταδιακά την ενσωμάτωση τους εντός της εταιρείας. Με το τρόπο αυτό επιτυγχάνεται μια οικονομική και σταδιακή ένταξη των εργαλείων αυτών στο κύκλο ζωής των έργων της εταιρείας.
The following thesis examines Risk Management in small and medium-sized enterprises in Greece during the implementation of projects in the field of information technology. The reason for writing this thesis was the absence or incorrect use of methods or misuse of tools for risk management. The lagging behind this, exposes the information technology projects implemented by SMBs in Greece to risks. By their nature, these companies are often vulnerable to failures in the implementation of such projects. The aim is to start recording risks related to these projects and to study tools or methods that can be applied. For these purposes, knowledge from existing papers and studies was drawn from authoritative sources. This information was cross-checked with interviews with key people involved in these projects and the case studies presented. Each one held a key role in the implementation of the projects and was judged to cope with the rapidly changing environment of an SMB company. Case studies were also presented. These case studies relate to projects completed by the company. The points where risks occurred and how they were addressed are also presented. Furthermore, the way in which prior knowledge helps to avoid similar situations in subsequent projects is presented. The result of this work is the compilation of a risk catalog. The risk catalog of this thesis was formulated so that it can be utilized and enriched by the stakeholder with the aim of using it in the implementation of projects in the field of information technology. The use of this catalog is an important contribution to the Greek SMBs implementing Information Technology projects. It is the first step towards harmonization with the rules and methods which are applied and followed internationally in risk management. It also provides an easy way for companies to learn and adapt to these tools and methods. In essence, helping them start their integration within the company. In this way, a cost-effective and gradual integration of these tools into the life cycle of the company’s projects is achieved.
|
|---|
Copyright © 2013 Library AUEB. All rights reserved.