| Abstract : | Κάθε επιχειρησιακή οντότητα καλείται να μπορεί συνεχώς να αναδιαρθρώνει τις δομές της με τρόπο αποδοτικό για τα συμφέροντα της, μέσα σε συνθήκες έντονου ανταγωνισμού. Στόχος της παρούσας διπλωματικής, αποτελεί η επίδειξη ενός λογισμικού διαχείρισης επιχειρησιακών διαδικασιών για έναν μεγάλο τηλεπικοινωνιακό οργανισμό σε περίπτωση που κριθεί σκόπιμη η αντικατάσταση του υπάρχοντος. Παράλληλα, απαιτείται και η διενέργεια εκτίμησης κόστους για αυτή τη μετάβαση, μέσα σε πραγματικές συνθήκες. Για την επίτευξη του στόχου απαιτήθηκε η διενέργεια συγκριτικής ανάλυσης των κυριότερων διαθέσιμων λογισμικών της αγοράς. Για την συγκριτική ανάλυση αναγκαία ήταν η εξαγωγή παραγόντων που θα αποτελούσαν τις μεταβλητές της. Για την εξαγωγή των παραγόντων απαιτήθηκε η διεξαγωγή μελέτης για τις σύγχρονες τάσεις στα λογισμικά διαχείρισης επιχειρησιακών διαδικασιών, τους κανόνες κοστολόγησης, τις βέλτιστες πρακτικές στην δομή ενός λογισμικού και της συνθήκες μετάβασης του τηλεπικοινωνιακού οργανισμού σε μια νέα κατάσταση.
Every business unit is constantly in need to review and adjust its own structure, in a way that advances its interests and efficiency and under conditions of intense competition. The present dissertation aims to suggest the optimal Business Process Management software for a large telecommunication organization, in case of the existing one needs replacement. Furthermore, the transition costs need to be estimated, in real conditions. To achieve that, a comparative analysis of the main available software alternatives was required, and to do so, there was need for identifying and extracting factors that would provide the variables of the software. The extraction of factors was implemented through a survey of current trends in business process management software, of pricing rules, of best practices in the architecture of software packages and of the conditions under which a telecommunications organization can effectively shift to a new situation.
|
|---|
Copyright © 2013 Library AUEB. All rights reserved.