| Abstract : | Στην εν λόγω διπλωματική εργασία θα γίνει μια ενδελεχής μελέτη στα Διαπραγματευτικά Μοντέλα στη σχέση: Ασφαλιστικής εταιρείας Διακανονιστή και Ζημιωθέντα. Η καθημερινή ενασχόλησή μου με τον τομέα των αποζημιώσεων του κλάδου αυτοκινήτου, καθώς και η ποικιλία στον τρόπο αντιμετώπισης των Διακανονιστών ως προς τον αναίτιο, εγείρει το ενδιαφέρον για το συγκεκριμένο θέμα ανάλυσης. Οι παράμετροι αυτοί, συμβάλλουν στον προσδιορισμό των μεταβλητών, που θα ενισχύσουν και θα εδραιώσουν συγκεκριμένα Διαπραγματευτικά Μοντέλα που επιδρούν στις επιμέρους Διαπραγματευτικές Συμπεριφορές των εμπλεκομένων μερών. Η αναφορά στο σύστημα που επικρατεί στο Διακανονισμό των ζημιών στις ελληνικές Ασφαλιστικές Εταιρείες, καθώς και η βιβλιογραφική ανασκόπηση βασικών εννοιών των Διαπραγματευτικών Μοντέλων, θα θέσει τις βάσεις για τον προσδιορισμό των μεταβλητών που επιδρούν στη Διαπραγματευτική τους Συμπεριφορά. Επίσης, θα γίνει αναφορά σε ερευνητικές υποθέσεις, που ως στόχο έχουν την ενίσχυση ή την απόρριψη χρήσης συγκεκριμένων Διαπραγματευτικών Μοντέλων στην σχέση, μέσω της ποσοτικής έρευνας καθώς και της ικανοποίησης των παθόντων για την έκβαση του Διαπραγματευτικού Περιστατικού. Τέλος, θα γίνει σύνδεση και συζήτηση των ευρημάτων, με τη σύγχρονη βιβλιογραφία, συνοδευόμενα από προτάσεις για μελλοντική έρευνα.
In this thesis, we will be conducting a thorough study on the Negotiating Models underlining the relationship between the Insurance Company and the Adjuster and Claimant. My daily involvement in the field of reimbursements in the car industry, and the variety of how an adjuster can deal with each individual situation, raises interest for this subject analysis. These parameters contribute to the determination of the variables, which will reinforce and consolidate specific Negotiating Models that affect the individual Negotiating Behavior of the parties that have been involved. The reference to the system that dominates in claims’ Adjustment in the Greek Insurance Companies, as well as literature reviews of basic concepts of Negotiating Models, will set the stage for determining the variables that affect their Negotiating Behavior. In addition, research cases that intend to enhance or reject specific use of Negotiating Models will be referenced through quantitative research and through the fulfillment of the claimants concern of the outcome of the Negotiating Incident. Finally, the discussion of the findings will be connected to current literature, accompanied by suggestions for future research.
|
|---|
Copyright © 2013 Library AUEB. All rights reserved.