| Abstract : | Καθώς η τεχνολογία επηρεάζει όλο και περισσότερο τα τελευταία χρόνια τους διάφορους τομείς της επιχειρηματικής δραστηριότητας, η ανάπτυξη ιστοσελίδων διαδικτυακών κρατήσεων στον τομέα του τουρισμού αποτελεί πλέον μια αδιαμφισβήτητη πραγματικότητα. Η εμπειρία των χρηστών από την περιήγησή τους σε τέτοιες ιστοσελίδες καθώς και οι παράγοντες που επιδρούν στη λήψη αποφάσεων για τις τουριστικές διαδικτυακές τους κρατήσεις βρίσκονται ακόμα υπό διερεύνηση, χωρίς πληθώρα ερευνητικών δεδομένων. Στην παρούσα έρευνα, εξετάσθηκαν οι υποκειμενικές εμπειρίες των συμμετεχόντων, χρηστών τουριστικών ιστοσελίδων, για το αν και κατά πόσο το travel experience τους, όπως καταγράφεται μέσω reviews άλλων χρηστών αναφορικά με τις διαδικτυακές κρατήσεις, αποτελεί σημαντικό παράγοντα κατά τη διαδικασία λήψης σχετικών αποφάσεων εκ μέρους τους για την χρήση σελίδων ηλεκτρονικών κρατήσεων booking. Για τη συλλογή ποιοτικών δεδομένων αξιοποιήθηκε το εργαλείο της ημι-δομημένης συνέντευξης, μέσω του οποίου καταγράφηκαν οι απόψεις 6 υποκειμένων που έχουν χρησιμοποιήσει σχετικές τουριστικές ιστοσελίδες. Μέσα από τη χρήση της μεθόδου της θεματικής ανάλυσης των ποιοτικών δεδομένων των συνεντεύξεων, προέκυψε ότι πράγματι τα υποκείμενα της έρευνας θεωρούν πως τα reviews άλλων χρηστών αναφορικά με το travel experience που είχαν στις σχετικές ιστοσελίδες για διαδικτυακές κρατήσεις, συνέβαλαν στη θετική ή όχι λήψη απόφασης για διαδικτυακή κράτηση εκ μέρους τους.
As technology has increasingly influenced various areas of business in recent years, the development of online booking websites in the tourism sector is now an undisputed reality. Users experience from such websites browsing, as well as the factors that influence the decision-making for their online tourist reservations, are still under investigation without a plethora of research data. In the present study, were examined the subjective experiences of the participants, who are users of touristic websites, on their travel experience, as recorded through reviews of other users regarding online bookings, is an important factor in their decision-making process for the use of online booking pages. Semi-structured interviews were used for the collection of qualitative data. Through this procedure the views of 6 interviewers, who have used relevant tourist websites, were recorded. Using the method of thematic analysis of the qualitative data of the interviews, it was concluded that the respondents of the research consider that the reviews of other users, regarding the travel experience they had on the relevant websites for online reservations, contributed to their positive or negative decision for online booking.
|
|---|
Copyright © 2013 Library AUEB. All rights reserved.