AUEB Library - Digital Repository

PYXIDA Institutional Repository
and Digital Library

Username
Password

Collections :	Ιδρυματικό Αποθετήριο ΟΠΑ / AUEB Institutional Repository Σχολή Διοίκησης Επιχειρήσεων / School of Business Τμήμα Επικοινωνίας και Μάρκετινγκ / Department of Marketing and Communication Μεταπτυχιακές Εργασίες / Postgraduate dissertations

Title :	Διαχείριση κρίσεων: συγκριτική ανάλυση και μελέτη βέλτιστων πρακτικών

Alternative Title :	A comparative analysis of crisis management and best practices research

Creator :	Γαλλιού, Εμμανουέλα

Contributor :	Καραντινού, Καλυψώ (Επιβλέπων καθηγητής) Αποσπόρη, Ελένη (Εξεταστής) Θάνος, Ιωάννης (Εξεταστής) Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών, Τμήμα Μάρκετινγκ και Επικοινωνίας (Degree granting institution)

Type :	Text

Extent :	107σ.

Language :	el

Identifier :	http://www.pyxida.aueb.gr/index.php?op=view_object&object_id=9551

Abstract :	Η παρούσα εργασία στοχεύει να αναλύσει τις διαδικασίες που ακολουθούνται πριν, κατά τη διάρκεια και μετά το ξέσπασμα των κρίσιμων συμβάντων. Να αναδείξει, να εξετάσει και να καταγράψει ποιοι είναι οι παράγοντες αυτοί που δημιουργούν την κρίση, πως επηρεάζονται οι επωνυμίες και πως αντιμετωπίζονται αυτές οι καταστάσεις αποδοτικά αλλά και πως μεταβάλλεται η γνώμη του καταναλωτικού κοινού , πως επηρεάζεται δηλαδή η πρόθεση αγοράς των καταναλωτών, από τη φύση της κρίσης αλλά και από τον τρόπο που οι επωνυμίες τη χειρίζονται. This paper aims to analyze the procedures followed before, during and after the outbreak of a brand crisis. To highlight, examine and record what are the factors that create the crisis, how brands are affected and how these situations are dealt with efficiently, but also how the opinion of the consumer public changes, how the purchase intention of consumers is affected, by the nature of the crisis but also by the way brands handle it.

Abstract :

Η παρούσα εργασία στοχεύει να αναλύσει τις διαδικασίες που ακολουθούνται πριν, κατά τη διάρκεια και μετά το ξέσπασμα των κρίσιμων συμβάντων. Να αναδείξει, να εξετάσει και να καταγράψει ποιοι είναι οι παράγοντες αυτοί που δημιουργούν την κρίση, πως επηρεάζονται οι επωνυμίες και πως αντιμετωπίζονται αυτές οι καταστάσεις αποδοτικά αλλά και πως μεταβάλλεται η γνώμη του καταναλωτικού κοινού , πως επηρεάζεται δηλαδή η πρόθεση αγοράς των καταναλωτών, από τη φύση της κρίσης αλλά και από τον τρόπο που οι επωνυμίες τη χειρίζονται.
This paper aims to analyze the procedures followed before, during and after the outbreak of a brand crisis. To highlight, examine and record what are the factors that create the crisis, how brands are affected and how these situations are dealt with efficiently, but also how the opinion of the consumer public changes, how the purchase intention of consumers is affected, by the nature of the crisis but also by the way brands handle it.

Subject :	Διαχείριση κρίσεων Επικοινωνιακή διαχείριση κρίσεων Βέλτιστες πρακτικές Crisis management Brand crisis management Best practices

Date Available :	2022-07-04 23:51:59

Date Issued :	2021

Date Submitted :	2022-07-04 23:51:59

Access Rights :	Free access

Licence :

File: Galliou_2022.pdf

Type: application/pdf

Login