| Περίληψη : | Στην παρούσα εργασία επιχειρήσαμε να αναδείξουμε την επιρροή που έχει το συναίσθημα στην λήψη των διοικητικών αποφάσεων. Πως επιδρά και επηρεάζει η συναισθηματική νοημοσύνη ένα σύγχρονο εργασιακό περιβάλλον. Αρχικά, ξεκινήσαμε από την διαδικασία που χρειάζεται προκειμένου στο να ληφθεί μία επιχειρηματική απόφαση. Καταγράψαμε όλους τους αντικειμενικούς και υποκειμενικούς παράγοντες που επηρεάζουν αυτήν την διαδικασία, τις φάσεις αλλά και τα είδη των αποφάσεων. Κάναμε ανάλυση του εξωτερικού περιβάλλοντος μιας επιχείρησης (μικροπεριβάλλον και μακροπεριβάλλον) μέσω Pest Analysis και μέσω των 5 Δυνάμεων του Porter αλλά και τη αλληλεπίδραση που έχει με το εσωτερικό εργασιακό περιβάλλον, οι αλληλεπιδράσεις που λαμβάνουν χώρα και επηρεάζουν την συναισθηματική νοημοσύνη αλλά και την λήψη των αποφάσεων εν γένει. Αναφερθήκαμε σε διάφορα μοντέλα που έχουν αναπτυχθεί σχετικά με την συναισθηματική νοημοσύνη και προχωρήσαμε σε σύγκριση ορισμένων ως προς το συναίσθημα και τη επιρροή αυτού, ενώ εστιάσαμε ιδιαίτερα στο μοντέλο του Goleman σχετικά με την αυτό-επίγνωση και την αυτοδιαχείριση. Γίνεται αναφορά για την εν συναίσθηση που χρειάζεται να έχουν οι άνθρωποι και πως αυτήν επηρεάζει τους επιχειρησιακούς στόχους αλλά και την οργανωσιακή κουλτούρα μιας σύγχρονης επιχείρησης. Τέλος, μέσω ποιοτικής έρευνας και με κάποιες μεταβλητές που διαφοροποιούνταν ανά ηλικιακή ομάδα, ανά κλάδο επιρροής και ανάπτυξης και ανά διαφορετική επαγγελματική θέση, επιχειρήσαμε να αναδείξουμε την επιρροή της συναισθηματικής νοημοσύνης στον πραγματικό χωροχρόνο και με πραγματικές συνθήκες σε ένα περιβάλλον εργασίας. Πόσο διαφορετική είναι η επίδραση ανά ηλικία και ανά επαγγελματική θέση.
In the present work we have tried to highlight the influence that emotion has on administrative decisions. How emotional intelligence affects a modern work environment. Initially, we started with the process needed to make a business decision. We recorded all the objective and subjective factors that affect this process, the phases and the types of decisions.We analyzed the external environment of a company (microenvironment and macroenvironment) through Pest Analysis and through the 5 Porter Powers but also the interaction it has with the internal work environment, the interactions that take place and affect emotional intelligence and decision-making generally.We looked at various models that have been developed for emotional intelligence and compared some for emotion and its impact, with a particular focus on Goleman's model of self-awareness and self-management. Reference is made to the awareness that people need to have and how it affects the business goals and the organizational culture of a modern business.Finally, through qualitative research and with some variables that differed by age group, by sector of influence and development and by different professional position, we tried to highlight the influence of emotional intelligence in real space-time and with real conditions in a work environment. How different is the effect per age and per job position.
|
|---|
Copyright © 2013 Βιβλιοθήκη Ο.Π.Α. Με την επιφύλαξη παντός δικαιώματος.