| Περίληψη : | Η οικονομική, τεχνολογική και ανθρώπινη αβεβαιότητα έχουν εδώ και πολύ καιρό εξοικειώσει τους οργανισμούς με την πιθανότητα να προκύψουν κρίσεις που μπορεί να επηρεάσουν την ικανότητά τους να λειτουργούν αλλά και να επιβιώνουν. Η αντιμετώπιση ενδεχόμενων καταστροφών και κρίσεων απαιτεί από τους οργανισμούς να επενδύσουν σε πόρους που ενδέχεται να μη χρησιμοποιήσουν ποτέ και των οποίων η “αξία” και “απόδοση” δε μπορούν να εξακριβωθούν με τα επίπεδα βεβαιότητας που συνοδεύουν άλλες στρατηγικές επενδυτικές αποφάσεις.Έτσι, πρώτος στόχος αυτής της εργασίας ήταν να εντοπιστεί η “αξία” και οι παράγοντες που λειτουργούν ως εμπόδια για την εφαρμογή συστημάτων διαχείρισης επιχειρησιακής συνέχειας στις επιχειρήσεις, καθώς και τα σημεία βελτίωσης (οφέλη) του φυσικού και δομικού περιβάλλοντος, αλλά και της κοινωνίας από την εφαρμογή της.Δεύτερος στόχος της εργασίας ήταν η συσχέτιση της διαχείρισης επιχειρησιακής συνέχειας με την εταιρική κοινωνική ευθύνη και η πρόταση τρόπων μέσω των οποίων μία επιχείρηση μπορεί να πετύχει εταιρική κοινωνική ευθύνη μέσω της διαχείρισης επιχειρησιακής συνέχειας.Για τη συλλογή των απαραίτητων δεδομένων εντοπίστηκαν επιχειρήσεις που είναι πιστοποιημένες κατά ISO 22310:2019. Εκπρόσωποι των επιχειρήσεων συμμετείχαν στην έρευνα μέσω ερωτηματολογίων και συνεντεύξεων (ανοιχτού τύπου) και η επεξεργασία των δεδομένων πραγματοποιήθηκε με τη χρήση διαγραμμάτων συνάφειας.Η παρούσα εργασία συγκεντρώνει και διευρύνει την υπάρχουσα γνώση σχετικά με τις δυσκολίες ανάπτυξης συστημάτων BCM, αλλά και τα οφέλη αυτών για την επιχείρηση, το περιβάλλον και την κοινωνία. Ακόμη, δίνεται ιδιαίτερη βάση στη συμβολή της BCM στην ενίσχυση της ικανότητας των εργαζομένων – πολιτών να ανταπεξέλθουν και βοηθήσουν σε καταστάσεις κρίσεων ή έκτακτης ανάγκης μέσω κατάλληλης και συνεχούς εκπαίδευσης και παρουσιάζονται τρόποι μέσω των οποίων μία επιχείρηση μπορεί να πετύχει εταιρική κοινωνική ευθύνη μέσω BCM, αποτελώντας έναν αναλυτικό οδηγό για όσες επιχειρήσεις – και όχι μόνο – επιθυμούν να ενημερωθούν για τη διαχείριση επιχειρησιακής συνέχειας, αλλά και να την εντάξουν στο πλαίσιο δράσεων εταιρικής κοινωνικής ευθύνης.
Economic, technological and human uncertainties have familiarized organizations with the possibility that crises could arise and may affect their ability to operate and survive. Planning for potential disasters and crises requires investment in resources that they may never use and whose “value” and “return” can not be determined with the levels of certainty that accompany other strategic investments.Thus, the aim of this work was to identify this “value” and also, identify the factors that act as barriers to the implementation of business continuity management (BCM) practices in companies and the benefits for the environment and society.The second goal of this work was to correlate business continuity management with corporate social responsibility and to suggest ways to achieve corporate social responsibility through business continuity management.The necessary data collected through questionnaires and open-ended interviews with representatives of companies certified with ISO 22310:2019. After the collection, the data were processed using affinity diagrams.The present work brings together - and expands - the existing knowledge about the difficulties of developing BCM systems and their benefits to the businesses, the environment and society. In addition, special emphasis is placed on BCM's contribution to enhancing the ability of employee-citizens to respond and help in crisis or emergency situations through proper and ongoing training, and on the different ways a company can achieve corporate social responsibility through BCM. So, this work could be considered as a detailed guide for all the companies that want to get informed about business continuity management, or to include it in their corporate social responsibility actions.
|
|---|
Copyright © 2013 Βιβλιοθήκη Ο.Π.Α. Με την επιφύλαξη παντός δικαιώματος.