AUEB Library - Digital Repository

PYXIDA Institutional Repository
and Digital Library

Username
Password

Collections :	Ιδρυματικό Αποθετήριο ΟΠΑ / AUEB Institutional Repository Σχολή Διοίκησης Επιχειρήσεων / School of Business Τμήμα Διοικητικής Επιστήμης και Τεχνολογίας / Department of Management Science and Technology Μεταπτυχιακές Εργασίες / Postgraduate dissertations

Title :	To διαδικτυακό ταξίδι ενός καταναλωτή σε ένα ecommerce περιβάλλον

Alternative Title :	Customer journey in an e-commerce environment

Creator :	Βλαχάκου, Δήμητρα

Contributor :	Φραïδάκη, Αικατερίνη (Επιβλέπων καθηγητής) Ντέλιου, Κλεοπάτρα (Εξεταστής) Μπούρα, Μαρία (Εξεταστής) Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών, Τμήμα Διοικητικής Επιστήμης και Τεχνολογίας (Degree granting institution)

Type :	Text

Extent :	53σ.

Language :	el

Identifier :	http://www.pyxida.aueb.gr/index.php?op=view_object&object_id=11922

Abstract :	Η εργασία αναφέρεται στο διαδικτυακό ταξίδι ενός καταναλωτή σε ένα ηλεκτρονικό περιβάλλον καθώς και τρόπους βελτίωσης του. Γίνεται μια ιστορική αναδρομή στον τρόπο λειτουργίας και εξέλιξης του e-commerce και προτείνονται τρόποι βελτιστοποίησης. Επικεντρώνεται στο κομμάτι των πληρωμών καθώς και παράδοσης όπου παρατηρείται το κομμάτι που χρήζει βελτίωσης. Διεξήχθη έρευνα σε χρήστες ηλικίας 18-45 για τις προτιμήσεις τους καθώς και συγκέντρωση απόψεων για τους τρόπους βελτίωσης. The study focuses on the online journey of a consumer in a digital environment, as well as ways to improve it. It includes a historical overview of the functioning and evolution of e-commerce and proposes optimization methods. The emphasis is on payments and delivery, where areas for improvement are identified. A survey was conducted among users aged 18-45 to gather their preferences and opinions on ways to enhance the experience.

Abstract :

Η εργασία αναφέρεται στο διαδικτυακό ταξίδι ενός καταναλωτή σε ένα ηλεκτρονικό περιβάλλον καθώς και τρόπους βελτίωσης του. Γίνεται μια ιστορική αναδρομή στον τρόπο λειτουργίας και εξέλιξης του e-commerce και προτείνονται τρόποι βελτιστοποίησης. Επικεντρώνεται στο κομμάτι των πληρωμών καθώς και παράδοσης όπου παρατηρείται το κομμάτι που χρήζει βελτίωσης. Διεξήχθη έρευνα σε χρήστες ηλικίας 18-45 για τις προτιμήσεις τους καθώς και συγκέντρωση απόψεων για τους τρόπους βελτίωσης.
The study focuses on the online journey of a consumer in a digital environment, as well as ways to improve it. It includes a historical overview of the functioning and evolution of e-commerce and proposes optimization methods. The emphasis is on payments and delivery, where areas for improvement are identified. A survey was conducted among users aged 18-45 to gather their preferences and opinions on ways to enhance the experience.

Subject :	Ταξίδι του καταναλωτή Πληρωμές Παράδοση Customer journey Payments Delivery

Date Available :	2025-02-24 11:04:17

Date Issued :	05-02-2025

Date Submitted :	2025-02-24 11:04:17

Access Rights :	Free access

Licence :

File: Vlachakou_2025.pdf

Type: application/pdf

Login